Customer Service Medewerker

Fashion Club 70 is één van de meest gerenommeerde mode distributeurs/agenturen in Europa. We verdelen meer dan 50 mid-hoog segmentmerken en bedienen meer dan 1700 winkels over de gehele Benelux. Ons gemotiveerd en gekwalificeerd team draagt de waarden van het bedrijf in het hart: loyaliteit, persoonlijke service en het aangaan van een lange termijnrelatie met klanten en fabrikanten.

Om ons Customer Service team te versterken zijn wij zijn op zoek naar een extra medewerker.

Het betreft een 4/5de (30,4u) of voltijdse betrekking van 38u/week.

Je takenpakket bestaat uit onder andere:

• Retourbeheer

Je garandeert een correcte afhandeling van alle klachten volgens de voorziene retourprocedure. Je maakt hierbij optimaal gebruik van ons online service center.

• Creditnota’s

Je verzekert de opvolging van de creditnota’s die FC70 moet ontvangen bij retour van goederen naar de fabrikanten, alsook van de facturen die in het kader van commerciële gestes worden opgesteld.

• Klassement

Je zorgt voor een permanent en correct klassement van alle voorziene documenten.

• Gegevensverwerking

Je registreert alle behandelde klachten in onze database zodat de statistieken steeds up to date zijn.

• Communicatie

Je onderhoudt goede interne en externe (telefonische) contacten met klanten, fabrikanten, de transportfirma, de sales- en financiële afdeling.

Jouw profiel:

• Je hebt ervaring in een customer service functie.
• Je bent in staat om de belangen van verschillende partijen op een klantvriendelijke manier te behartigen.
• Je bent communicatief vaardig en hebt ervaring met plannen en organiseren.
• Je werkt nauwkeurig en ordelijk.
• Je bent een teamspeler en je hebt geen 9-5 mentaliteit.
• Je hebt ervaring met het gebruik van de MS Office toepassingen.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans, zowel schriftelijk als mondeling