Fashion Club 70 is één van de meest gerenommeerde mode distributeurs/agenturen in Europa. We verdelen meer dan 50 mid-hoog segmentmerken en bedienen meer dan 1200 winkels over de gehele Benelux. Ons gemotiveerd en gekwalificeerd team draagt de waarden van het bedrijf in het hart: loyaliteit, persoonlijke service en het aangaan van een lange termijnrelatie met klanten en fabrikanten.
Om ons Customer Service team te versterken zijn wij zijn op zoek naar een extra medewerker.
Het betreft voltijdse betrekking van 38u/week.
Je takenpakket bestaat uit onder andere:
Je garandeert een correcte afhandeling van alle klachten volgens de voorziene retourprocedure. Je maakt hierbij optimaal gebruik van ons online service center.
Je verzekert de opvolging van de creditnota’s die FC70 moet ontvangen bij retour van goederen naar de fabrikanten.
Je registreert alle behandelde klachten in onze database zodat de statistieken steeds up to date zijn.
Je onderhoudt goede interne en externe (telefonische) contacten met klanten, fabrikanten, de transportfirma, de sales- en financiële afdeling.
Je staat in voor correcte ontvangst van goederen en/of retours. Je doet de fysieke check van de goederen alsook de acceptatie en processing ervan.
Jouw profiel: